售后保障

自得乐商城 / 2009-05-18

一.自得乐承诺符合以下商品因质量问题,自签收之日起7天内可以退换货,客户可在发现问题第一时间与售后客服联系办理退换货事宜。

a.商品发生非人为质量问题

b.收货人需在收货当天之内提出更换要求(以邮戳或收货签名为准)

c.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书等一切与原商品相关配套齐全

d.商品非个人喜好或者情感效果等影响导致效果不好、不喜欢、尺寸不如意、颜色不如意、怀疑是假货等现象

e.商品不属于:内衣、安全套、人体润滑液、测孕器材、消毒液等一次性用品

二.以下情况自得乐不提供退换

1.任何非由自得乐商城出售的商品(商品条码序列不符合)

2.商品自签收后超过7天(以邮戳或收货签名为准)

3.成人用品为私人卫生用品,考虑到个人卫生,凡使用过的商品不提供退换货

4.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符

5.因个人操作、使用或者存放不当导致商品机能故障或外表破损

6.内衣、安全套、人体润滑液、测孕器材、消毒液等一次性用品不提供退换货

7.因个人喜好或者情感效果等影响导致效果不好、不喜欢、尺寸不如意、颜色不如意、不予以退货

三.费用说明

1.经检测商品质量的确存在问题,自得乐商城承担来回两边的全部运费

2.货退回后,经检测商品并不存在质量问题,而是因为买家不懂怎么操作,重发运费由客户承担

3.由于发错货导致退换货,自的乐将承担退回商品运费,并免费安排正确商品重发

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